Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Verkkokauppaa ylläpitää Backbone Clinic Avoin Yhtiö (jäljempänä ”Backbone Clinic”). Backbone Clinic on merkitty suomalaiseen kaupparekisteriin (PRH) Y-tunnuksella 2007175-4.

Backbone Clinicin verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Backbone Clinicilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkosivuillansa. Ehtojen muuttaminen ei vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

2. Tilaaminen

Tilaus on sitova ja luo sopimuksen sinun ja Backbone Clinicin välille. Tilauksen yhteydessä sinun on annettava yhteystietosi, jotka sisältävät nimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Lisäksi tilatessasi eLahjakorttia, sinun on annettava lahjakortin vastaanottajan sähköpostiosoite. Tilaus tulee maksaa ennen toimitusta.

3. Tuotetiedot

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Verkkokaupassa on myynnissä ainoastaan digitaalisia, sähköpostilla toimitettavia tuotteita.

3.1. eLahjakortit

Lahjakorttia voidaan käyttää maksuvälineenä kaikissa Backbone Clinicin tarjoamissa hoidoissa. Jos hoidon arvo on suurempi kuin lahjakortin arvo, voi loppusumman maksaa muulla maksuvälineellä. Lahjakortti voidaan käyttää yhtenä tai useampana kertana.

Lahjakortti sisältää 16-merkkisen tunnisteen, jolla voidaan käyttää lahjakortin saldoa. Vastuu lahjakortin tietojen huolellisesta säilyttämisestä siirtyy lahjakortin vastaanottajalle lahjakortin luovuttamisen jälkeen. Lahjakortti on haltijakohtainen.

Lahjakorttiin voi ostohetkellä ladata arvoa 10–1000 eurolla. Lahjakortti on käytössä heti kun se on toimitettu vastaanottajalle. Lahjakortti on voimassa kuusi (6) kuukautta alkaen sen ostohetkestä.

Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi. Backbone Clinicilla ei ole velvollisuutta palauttaa tai hyvittää lahjakortin arvoa taikka jatkaa lahjakortin voimassaoloaikaa, mikäli lahjakortin saldoa ei ole käytetty sen voimassaoloaikana. 

Jos lahjakortti katoaa, asiakaspalvelusta voi tiedustella mahdollisuutta uuden lahjakortin lähettämiseen kadonneen lahjakortin tietoja vastaan. Jos kadonnut lahjakortti voidaan yksilöidä, lahjakortti lähetetään samaan sähköpostiosoitteeseen kuin aiempikin.

Jos lahjakortin tunniste joutuu vääriin käsiin, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun, jotta lahjakortin voi kuolettaa. Mikäli lahjakorttia on ehditty käyttää, Backbone Clinic ei korvaa jo kulunutta arvoa.

4. Toimitus

Digitaaliset tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen maksamisen jälkeen, pois lukien ajastetut lahjakorttitilaukset, jotka lähetetään vastaanottajalle valitsemanasi päivämääränä vuorokauden vaihtuessa. Digitaalisten tuotteiden toimittamisesta ei peritä toimituskuluja.

Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenee tuotetiedot, lopullinen hinta, laskutustiedot ja käytetty maksutapa. Jos tilausvahvistus ja/tai tilatut tuotteet eivät näy saapuneet-kansiossa, tarkistathan myös roskapostikansion ja merkitset viestin ei-roskapostiksi.

5. Maksaminen

5.1. Maksunvälittäjä

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Backbone Clinic Ay.

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi

5.2. Maksutavat

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken

Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard

Mobiilimaksutavat: Siirto, MobilePay ja Apple Pay

Kuluttajalasku: OP Lasku

5.3. Verkkomaksujen tietoturva

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.

6. Peruuttamisoikeus

Tilaamalla digitaalisen tuotteen hyväksyt, että sen toimitus aloitetaan heti maksusuorituksen jälkeen, eikä digitaalista tuotetta voi palauttaa tai vaihtaa.

7. Virheet ja reklamaatiot

Olethan yhteydessä, jos tuotteessa ilmenee puutteita. Reklamaatiotilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelu

Backbone Clinic
Peltolantie 2, 01300 Vantaa
040 5806059
info@backboneclinic.fi

Meidät tavoittaa arkisin puhelimitse pääsääntöisesti klo 9–16. Pyrimme soittamaan takaisin saman päivän kuluessa, jos emme pääse vastaamaan puhelimeen. Yritykselle soitetuista puheluista operaattori veloittaa normaalin paikallisverkkomaksun (pvm) / matkapuhelinmaksun (mpm).